Polityka wysyłki

Witamy na stronie furnsaga. Niniejsza strona zawiera informacje dotyczące dostawy zamówień, procesu wysyłki oraz doręczania paczek. Aby uniknąć opóźnień w realizacji lub dostawie zamówienia, zalecamy dokładne zapoznanie się z poniższymi informacjami przed złożeniem zamówienia.

I. Obszar dostawy

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

System automatycznie sprawdza możliwość dostawy na podstawie adresu podanego przez klienta.

II. Koszty wysyłki

Zamówienia o wartości co najmniej 130 PLN objęte są darmową dostawą.

Dla zamówień poniżej 130 PLN obowiązuje jednolita opłata za dostawę w wysokości 6,99 PLN.

III. Czas realizacji zamówienia

Po dokonaniu płatności zamówienie przechodzi etap weryfikacji i przygotowania magazynowego.

Standardowy czas realizacji wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.

potwierdzenie danych zamówienia;
sprawdzenie dostępności produktów;
pakowanie przesyłki;
wygenerowanie informacji logistycznych;
przekazanie przesyłki przewoźnikowi.

IV. Czas dostawy

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas dostawy wynosi około 5–15 dni roboczych.

warunki pogodowe;
zwiększone obciążenie logistyczne w czasie świąt europejskich;
opóźnienia w skanowaniu przesyłek na etapach logistycznych;
zmiany w lokalnych harmonogramach doręczeń;
ponowna weryfikacja danych adresowych;
nieprzewidziane ograniczenia transportowe.

Czasy dostawy prezentowane na stronie mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarantowanej daty doręczenia.

V. Powiadomienia logistyczne i informacje o zamówieniu

Po pomyślnym złożeniu zamówienia system zazwyczaj wysyła powiadomienia drogą mailową.

numer zamówienia;
informacje o produktach;
potwierdzenie płatności;
dane przewoźnika;
status śledzenia przesyłki.

Zalecamy upewnienie się, że adres e-mail oraz numer telefonu zostały wpisane poprawnie.

VI. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia status przesyłki można sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”.

Do wyszukania zamówienia zazwyczaj wymagane jest podanie adresu e-mail, numeru telefonu lub numeru zamówienia.

VII. Informacje dotyczące adresu dostawy

imię i nazwisko odbiorcy;
ulica i numer budynku;
kod pocztowy;
numer telefonu kontaktowego;
adres e-mail.

Jeśli dostawa nie powiedzie się z powodu błędnego lub niekompletnego adresu, przesyłka może zostać zwrócona.

VIII. Odbiór przesyłki

Po otrzymaniu paczki zalecamy sprawdzenie stanu opakowania przed potwierdzeniem odbioru.

widoczne uszkodzenie opakowania zewnętrznego;
nieprawidłowa ilość produktów;
otrzymanie niewłaściwego produktu;
ślady otwarcia opakowania.

IX. Nieudane doręczenie

Jeśli przesyłka nie może zostać dostarczona z powodu błędnego adresu, braku odbiorcy, braku kontaktu telefonicznego lub nieodebrania przesyłki przez dłuższy czas, przewoźnik może zorganizować zwrot przesyłki.

W przypadku ponownej wysyłki może być konieczne ponowne potwierdzenie adresu i danych odbiorcy.

X. Wykorzystanie danych logistycznych

W celu realizacji dostawy niektóre niezbędne dane mogą zostać przekazane przewoźnikowi, w tym imię i nazwisko odbiorcy, numer telefonu kontaktowego oraz adres dostawy.

XI. Dane kontaktowe

Adres e-mail obsługi klienta:
roomsupport@furnsaga.com

Numer telefonu obsługi klienta:
+1 (518) 102-4758

Godziny obsługi online CET:
Poniedziałek – Piątek
10:00–12:00
14:00–18:00

Adres kontaktowy:
618 Dean St #2D
Brooklyn, NY, US 11238

XII. Aktualizacja warunków

Treści dotyczące wysyłki i dostawy dostępne na stronie mogą być aktualizowane zgodnie ze zmianami logistycznymi, potrzebami operacyjnymi lub rzeczywistą sytuacją usługową.